Garantía de Satisfacción

Garantía de Satisfacción de 30 Días

En Imperio MX, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días.

¿Qué incluye nuestra garantía?

Si no estás completamente satisfecho con tu producto, tienes 30 días a partir de la fecha de recepción para:

• Solicitar un reembolso completo
• Solicitar un cambio por otro producto

Condiciones para hacer válida la garantía

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en su estado original
• Conservar todas las etiquetas originales
• No presentar daños causados por mal uso
• Incluir el empaque original en buen estado

Proceso de devolución

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido
2. Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución
3. Recibirás instrucciones para enviar el producto de regreso
4. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso o cambio

Nota importante: Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.

Productos excluidos de la garantía

Los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:

• Productos personalizados (con grabado láser, iniciales o cualquier personalización)
• Productos en oferta o promoción especial

Tiempo de procesamiento

Los reembolsos se procesarán dentro de 5 a 10 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto. El reembolso se realizará al método de pago original utilizado en la compra.

¿Tienes preguntas?

Si tienes alguna duda sobre nuestra garantía de satisfacción, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.